Versand

🚚 Politique d’expédition

Vélos électriques & trottinettes électriques
Dernière mise à jour : 14.05.2025

⚠️ Cette politique s'applique uniquement aux produits vendus sur notre site et expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Asie.

1. Zone de livraison

Nous livrons principalement en Suisse.
Toute commande avec une adresse de livraison en dehors de cette zone sera étudiée et confirmée par notre responsable logistique.

2. Délais de traitement et d’expédition

Le traitement de la commande s’effectue sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

L’expédition prend généralement 6 à 15 jours ouvrables, selon le transporteur et la région de livraison.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés à l'international. Cela peut influencer les délais de traitement et de livraison.

⚠️ En période de forte demande ou lors de promotions, ces délais peuvent être allongés.

3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance tels que La Poste Suisse, Planzer, DPD ou DHL, selon le type de produit.

• Les vélos et trottinettes sont expédiés en colis volumineux, souvent sur palettes

• Les accessoires ou pièces détachées sont expédiés en colis standard

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

• Le poids et le volume des articles

• La destination

• Le type de livraison sélectionné

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones isolées ou difficiles d’accès.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réception et vérification

À la réception, vous êtes tenu de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
En cas de colis endommagé, il est impératif de refuser la livraison ou de faire une réserve écrite auprès du livreur avant signature.

Sans signalement immédiat, aucune réclamation liée à un dommage de transport ne pourra être acceptée.

7. Adresse incorrecte ou absence du destinataire

En cas d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée lors de la livraison, le colis nous sera retourné.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retards et cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à :

• Des conditions météorologiques extrêmes

• Des grèves ou blocages logistiques

• Des événements indépendants de notre volonté

Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard dû à la force majeure.

En validant votre commande, vous acceptez l'intégralité de ces conditions d’expédition.
Voir aussi : Mentions légales